Public : Tout salarié , cadre, non cadre et dirigeants ayant la volonté d'améliorer la communication interne et externe dans le cadre de relations professionnelles interpersonnelles
Durée : 2 jour(s)
Pré-requis : Aucun
Objectifs : Acquérir les bases et fondamentaux dans la communication avec son environnement professionnel, collègues , managers, managés , partenaires externes - Gagner en efficacité dans ses rapports aux autres , gagner en efficacité relationnelle , gagner du temps , éviter les incompréhensions , limiter et anticiper les conflits et malentendus
Sanction : Attestation de fin de formation mentionnant le résultat des acquis
Taux de retour à l’emploi : Aucune donnée disponible
Référence : DéV100459-F
Accessibilité : Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes en mesure de vous accueillir, n'hésitez pas à nous contacter à referenthandicap@dawan.fr, nous étudierons ensemble vos besoins
Contact : commercial@dawan.fr
1 250,00 € HT
Connaître les mécanismes de la
communication interpersonnelle et communiquer plus efficacement
Les piliers de la communication
Principes de bases
S’exprimer : les différents
niveaux de discours, le pouvoir des mots, les types de questions
Recevoir : synchronisation, écoute
active, reformulation
Telle qu’elle est et telle que nous la
décrivons
Les filtres propres à chaque individu
Atelier : reconsidérer de façon positive une vision négative d’une situation
La fenêtre de Johari et la gestion de
son intelligence émotionnelle
Les zones publiques, aveugles, cachées,
inconnues
Atelier : établir un diagnostic de son fonctionnement relationnel, augmenter la taille de sa zone publique à travers des questionnements et feed-backs
Comment gérer les interactions
positives et négatives selon le ratio Losada
Atelier : réflexions sur des situations vécues et analyses
Faits, interprétations et sentiments
Comment équilibrer sa communication
entre les faits les interprétations et les faux sentiments
Comment faire passer des messages sans
s’imposer
Mots poisons et mots antidotes
Comment changer son vocabulaire pour
changer sa manière de penser et ses émotions
Questions ouvertes, questions fermées
avantages et limites , comment alterner les différents
questionnements pour être précis et gagner du temps
Atelier : mise en situation de recherches et de qualification de besoins
Posture, voix, langage
Comment créer des similitudes avec son
interlocuteur pour favoriser l’échange
Atelier : mise en situation vidéos de synchronisation
Les différents types d’écoute :
active, réactive et impassible, tri sur l’autre, tri sur soi
Les signaux non verbaux dans les
techniques et positions d’écoute
Les techniques de reformulation :
synthèse et écho
Atelier : mise en situation vidéos
Comment éviter les malentendus et
mettre à jour les faits qui se cachent derrière les discours en
adoptant les bons questionnements
L’approche « DOG »
fondamentaux de PNL
La distorsion, l’omission et la
généralisation, les repères syntaxiques associés
Les différents
types d’omissions, de généralisations et de distorsions et les
impacts dans la communication interpersonnelle
Atelier : mises en situations sur des cas concrets, interprétations
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
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| Lieu | Date | Remisé | Actions |
|---|---|---|---|
| Bruxelles | Du 19/03/2025 au 20/03/2025 | S'inscrire | |
| Bruxelles | Du 09/07/2025 au 10/07/2025 | S'inscrire | |
| Bruxelles | Du 05/11/2025 au 06/11/2025 | S'inscrire | |
| Distance | Du 04/12/2024 au 05/12/2024 | S'inscrire | |
| Distance | Du 19/02/2025 au 20/02/2025 | S'inscrire | |
| Distance | Du 12/06/2025 au 13/06/2025 | S'inscrire | |
| Distance | Du 01/10/2025 au 02/10/2025 | S'inscrire | |
| Luxembourg | Du 19/03/2025 au 20/03/2025 | S'inscrire | |
| Luxembourg | Du 09/07/2025 au 10/07/2025 | S'inscrire | |
| Luxembourg | Du 05/11/2025 au 06/11/2025 | S'inscrire |